Widerrufsrecht
Sollten Sie die Ware einmal nicht gefallen oder passen, können Sie zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware anmelden. Um Resendung zu beginnen, bitten melden Sie unter servicecenter@sportdepotshop.com an. Beachten sie auch, dass die Ware in folgende Adress geschickt werden muss: Harkortstraße 12-32, 40880Ratingen, Deutschland.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR ONLINE- UND LADENEINKÄUFE
Mit Ihrem Einkaufsgutschein können Sie ungebrauchte Artikel jederzeit zurückschicken und die Erstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen. Achten Sie darauf,dass die Artikel muss wie Sie es erhalten, zurückgeben. Bitte verpacken Sie mit der orginialer Kiste oder Verpackungsmaterial und betreffendes Aufklebern des Herstellers muss auch einstecken.
Gebrachte aber unbeschädigte Produkte können Sie innerghalb 30 Tage mit Ihrem Einkaufsgutschein versenden, dann wird Ersattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwisen. Verschmutzte oder beschädigte Produkte, die infolge von normalem Abnutzung, Missbrauch oder Unfällen verursacht sind, werden nicht angenommen.
Bitte bemerken Sie, aufgrund der Beschaffenheit der Produkte, bieten wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch für Neoprenanzüge, Trockenanzüge und Schwimmbekleidung an, wenn das Hygienezeichen beschädigt ist. Diese Auflistung ist nicht vollständig und beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Wenn Sie Ihrer Güter erhalten, bitte überprüfen Sie es bei der Liferung und vor dem ersten Gebrauch. Falls Sie meinen, dass das Produkt beschädigt oder falsch ist, nehmen Sie es nicht in Verwendung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für beschädigte Artikel oder Nichtlieferungen.
Offline Stores Kauf
Für die in unseren Offline Stores gekauften Produkte empfehlen wir Ihnen, im Store abzugeben. Mit Kaufnachweis können Sie es in jedes unserer Offline Läden problemlos zurückgeben. Vergessen Sie nicht. Ihren Artikel mit der Originalverpackung und dem Originaletikett (falls zutreffend) an die Kasse des Geschäfts bringen. Bei uns ist die Rückgabe in jeder Filiale möglich.
Rückgabe von in unseren Geschäften gekauften Produkten per Postdienst. Sofern die Ware nicht von unserer Herstellergarantie abgedeckt ist oder der Umtausch nicht von uns verschuldet wurde, müssen Sie für die Versandkosten der Rückgabe bezahlen, ansonsten übernehmen wir die Transportkosten.
Online Stores Einkauf
Um Ihre Rücksendung durchzuführen, wenden Sie sich an uns mit Fotos oder Videos an das Sport Depot Customer Support Portal zur Genehmigung. Vor der Rückgabevorgang fordert Sport Depot mindestens 8 Fotos des Artikels an, damit alle Aspekte des Produkts erfasst werden. So wird der Zustand der Ware ermittelt, bevor sie an uns zurückgeschickt wird. Außerdem ist eine Rechnung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Der Kaufnachweis umfasst eine digitale Quittung oder eine Bestellungsnummer. Möglicherweise benötigt unser Kundendienst weitere Informationen, um Retouren vor Ort zu erledigen. Bei Rücksendungen per Post bestätigen wir den Kaufbeweis anhand der RMA-Nummer
Übliche Ausnahmen
Rabattierte Artikel sind final und können nicht mehr umgetauscht oder abgegeben werden.
Wenn Sie nicht das bestellte Produkt erhalten, können Sie uns per E-Mail mit Bildern benachrichtigen.
Für alle Sonder- und Spezialaufträge ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Dennoch haben Sie das Recht, innerhalb 14 Tagen Ihre Bestellung zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne Begründung, unabhängig davon, ob die Ware in die EU versandt wird oder nicht. Wie bereits erwähnt, müssen Sie den Artikel in unverändertem Zustand, ungetragen oder ungebraucht, mit Etiketten und der Originalverpackung zurückschicken. Vergessen Sie bitte auch nicht, den Kaufbeleg oder Quittung anzubieten.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung nicht paketfähiger Ware werden bei einem Versandgewicht bis 30 kg auf höchstens etwa 99,- Euro und bei einem höheren Gewicht ab dem 30sten Kilo auf höchstens etwa zuzüglich 1,19 Euro/kg geschätzt; bei Rücksendungen von deutschen Inseln wird zusätzlich ein Inselzuschlag von 75,- Euro erhoben. Das Versandgewicht ist in der Artikelbeschreibung angegeben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie informieren, ob die Gutschrift genehmigt ist oder nicht. Wenn der Antrag angenommen ist, wird die Erstattung innerhalb 10 Arbeitstagen auf das ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen. Und es kann ein bisschen länger dauern, weil die Bank oder das Kreditkartenunternehmen ebenfalls Zeit für die Rückerstattung benötigt.
Wenn Sie mehr als 15 Arbeitstage, nachdem wir Ihre Rücksendung bestätigt hatten, noch keine Erstattung bekommen haben, melden Sie sich bitte bei uns unter servicecenter@sportdepotshop.com.